Гарантийные обязательства
ООО «СИЯН» полностью соблюдает требования Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей». Для покупателей предусмотрена возможность обмена и возврата продукции. Порядок их осуществления полностью соответствует законодательству РФ. Наши менеджеры всегда учитывают интересы заказчиков и охотно идут на мирное урегулирование спорных ситуаций. Мы в равной степени ценим всех без исключения: физических лиц, частных предпринимателей, корпоративных клиентов и т. д.
10 причин доверять качеству нашей продукции
- Наличие сертификатов, подтверждающих соответствие тротуарной плитки, бордюрного камня и керамзитных блоков ГОСТ 17608-2017, ГОСТ 6665-91 и др.
- Полное соответствие ТУ 5746-002-15069807-05.
- Собственный парк производственного оборудования FRIMA (Германия). Полная автоматизация технологических линий.
- Использование только сертифицированного сырья, прошедшего жесткий входной контроль.
- Прозрачный алгоритм возврата и обмена в строгом соответствии с законодательством РФ. При обнаружении бракованной продукции заказчик вправе вернуть ее поставщику с требованием замены или возврата денежных средств. Каждая спорная ситуация рассматривается в индивидуальном порядке.
- Опыт на рынке с 1995 года.
- Благонадежная репутация, подтвержденная наградами, благодарственными письмами, дипломами и пр.
- Четкое исполнение договорных обязательств.
- Применение песка, красящих пигментов, бетонной смеси, присадок проверенных поставщиков. Наличие сертификатов качества на используемые материалы.
- Собственная лаборатория по контролю качества продукции.
Чтобы получить консультацию по возврату и обмену продукции, свяжитесь с нашими специалистами!
Выполнение заявленных гарантийных обязательств предполагает:
- Cоблюдение требований СТО 46505580-002-2020: «Мощение с применением бетонных вибропрессованных изделий. Правила проектирования, строительства и эксплуатации»
- Технически грамотное проектирование тротуарного покрытия;
- Технически грамотную укладку (монтаж) продукции, выполненный в соответствии с рекомендациями по укладке (монтажу) продукции, предоставляемым покупателю при приобретении продукции;
- Эксплуатацию плит бетонных тротуарных и камней бетонных бортовых (бордюров) в соответствии с их назначением, и выполнение рекомендаций по эксплуатации и уходу производителя, предоставляемым покупателю при приобретении;
- Применение тротуарных плит в соответствии с группами эксплуатации по ГОСТ 17608-2017
- Применение бортовых камней в соответствии с требованиями ГОСТ 6665
- Оформление покупателем рекламационного заявления с указанием места нахождения рекламационной продукции и обеспечение возможности осмотра и исследования
рекламационной продукции уполномоченным лицом от имени ООО «СИЯН».
Под действия гарантии не попадают случаи:
- Потери первоначального цвета, обесцвечивание продукции в результате загрязнения,выцветов (высолов), воздействия агрессивной окружающей среды, контакта с химическими веществами и красителями, грунтом и торфом, запыленность
- Выцветание в результате ненадлежащего монтажа (на постоянно влажной основе)
- Разрушения продукции в результате механического или химического воздействия;
- Ненадлежащего ухода за продукцией
- Усадки здания, подвижки стен, проседания грунта
- Неправильной транспортировки или несоблюдения правил проведения погрузочно-разгрузочных работ
- Исключить пробуксовку транспортных средств, оборудованных шинами с шипами или цепями
- Использования продукции не по назначению;
- Несоблюдения требований к проектированию (или его отсутствию) и монтажу
- Обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия (землетрясение, наводнение,ураган), пожар и пр.)