Гарантийные обязательства

ООО «СИЯН» полностью соблюдает требования Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей». Для покупателей предусмотрена возможность обмена и возврата продукции. Порядок их осуществления полностью соответствует законодательству РФ. Наши менеджеры всегда учитывают интересы заказчиков и охотно идут на мирное урегулирование спорных ситуаций. Мы в равной степени ценим всех без исключения: физических лиц, частных предпринимателей, корпоративных клиентов и т. д.

10 причин доверять качеству нашей продукции

1. Наличие сертификатов, подтверждающих соответствие тротуарной плитки, бордюрного камня и керамзитных блоков ГОСТ 17608-2017, ГОСТ 6665-91 и др.
2. Полное соответствие ТУ 5746-002-15069807-05.
3. Собственный парк производственного оборудования FRIMA (Германия). Полная автоматизация технологических линий.
4. Использование только сертифицированного сырья, прошедшего жесткий входной контроль.
5. Прозрачный алгоритм возврата и обмена в строгом соответствии с законодательством РФ. При обнаружении бракованной продукции заказчик вправе вернуть ее поставщику с требованием замены или возврата денежных средств. Каждая спорная ситуация рассматривается в индивидуальном порядке.
6. Опыт на рынке с 1995 года.
7. Благонадежная репутация, подтвержденная наградами, благодарственными письмами, дипломами и пр.
8. Четкое исполнение договорных обязательств.
9. Применение песка, красящих пигментов, бетонной смеси, присадок проверенных поставщиков. Наличие сертификатов качества на используемые материалы.
10. Собственная лаборатория по контролю качества продукции.

Чтобы получить консультацию по возврату и обмену продукции, свяжитесь с нашими специалистами!

Выполнение заявленных гарантийных обязательств предполагает:

• Cоблюдение требований СТО 46505580-002-2020: «Мощение с применением бетонных вибропрессованных изделий. Правила проектирования, строительства и эксплуатации»
• Технически грамотное проектирование тротуарного покрытия;
• Технически грамотную укладку (монтаж) продукции, выполненный в соответствии с рекомендациями по укладке (монтажу) продукции, предоставляемым покупателю при приобретении продукции;
• Эксплуатацию плит бетонных тротуарных и камней бетонных бортовых (бордюров) в соответствии с их назначением, и выполнение рекомендаций по эксплуатации и уходу производителя, предоставляемым покупателю при приобретении;
• Применение тротуарных плит в соответствии с группами эксплуатации по ГОСТ 17608-2017
• Применение бортовых камней в соответствии с требованиями ГОСТ 6665
• Оформление покупателем рекламационного заявления с указанием места нахождения рекламационной продукции и обеспечение возможности осмотра и исследования
  рекламационной продукции уполномоченным лицом от имени ООО «СИЯН».

Под действия гарантии не попадают случаи:

• Потери первоначального цвета, обесцвечивание продукции в результате загрязнения,выцветов (высолов), воздействия агрессивной окружающей среды, контакта с химическими веществами и красителями, грунтом и торфом, запыленность
• Выцветание в результате ненадлежащего монтажа (на постоянно влажной основе)
• Разрушения продукции в результате механического или химического воздействия;
• Ненадлежащего ухода за продукцией
• Усадки здания, подвижки стен, проседания грунта
• Неправильной транспортировки или несоблюдения правил проведения погрузочно-разгрузочных работ
• Исключить пробуксовку транспортных средств, оборудованных шинами с шипами или цепями
• Использования продукции не по назначению;
• Несоблюдения требований к проектированию (или его отсутствию) и монтажу
• Обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия (землетрясение, наводнение,ураган), пожар и пр.)